Nos avantages
Faq
Vous pouvez joindre le service client du Lundi au Vendredi de 9h à 18h au (+33) 01 76 38 07 51 ou sur notre site internet en cliquant ici.
Pour annuler votre commande, il vous suffit d'adresser au service.client@macuisinepro.fr ou vous pouvez contacter notre Service client au 01 87 20 05 05
Dès lors que votre commande affiche le statut « En préparation », celle-ci ne peut plus être annulée. Vous pourrez cependant effectuer un retour pour remboursement après sa réception.
Les délais de livraison varie selon les marques que vous choisissez ainsi que de la formule que vous avez choisie.
La livraison gratuite dès 250 euros se fait entre 3 et 6 jours ouvrés
La formule Livraison Rapide vous garantie la livraison de votre produit entre 24 et 72h cette option est facturé 150 euros
Lorsque que le livreur arrive vous devez impérativement vérifier l’état du produit.
Le livreur est dans l’obligation de rester le temps du déballage du carton. Il vous faut constater l'état du produit en sa présence.
S’il est en mauvais état vous DEVEZ absolument refuser le produit afin que le produit puisse nous être retourner.
Ainsi nous pourrons effectuer votre remboursement ou l’expédition d’un nouveau produit.
. Si ce dernier n’est pas en capacité de rester vous devez le signaler sur le bon de livraison et cela impérativement. Il faut que vous nous contactiez si ce dernier refuse.
01 76 38 07 51
Regarder mon historique de commande sur mon compte client ainsi que mes mails pour un suivi optimal. Téléchargez l’application.
Pour téléchargez votre facture rendez vous sur notre site et accéder à votre espace en cliquant ici. Vous la trouverez dans la rubrique historique de commande.
Macuisinepro.fr vous propose plusieurs moyen de paiement pour vous facilitez la vie.
Pour les paiement au comptant, par carte peuvent etre effectué directement lors de votre commande sur le site internet mais également au téléphone avec une conseillère de vente. Les paiement avec une carte amex, paypal ne sont pas acceptés.
MCP vous propose une solution de paiement en plusieurs fois:
3X ou 4X: Vous pouvez grace à notre partenaire ALMA payer en 3 ou 4 fois il vous suffit de cocher lors de la commande l’option de paiement. Vous pouvez payer jusqu’à 2500 euros. Si votre commande est supérieur à 2500 euros il vous faut plusieurs carte bleue pour profiter du paiement en 3X ou 4X.