Garantie 2 ans

La garantie 2 ans permet de vous garantir les pièces* et la main-d'œuvre sur le matériel commandé chez nous. Nos produits sont garantis 1 an constructeur et nous vous rajoutons 1 an supplémentaire.

Si l’opération nécessite l’intervention d’un technicien, nous vous envoyons un expert agréé de votre région pour effectuer l’installation d'une pièce de rechange.

*La verrerie, les tubes quartz, les marbres/granit, les lampes, les pierres réfractaires et les pièces en bakélite ne sont pas couverts par la garantie.

QUESTIONS FRéquentes

La Garantie 2 ans est-elle totalement gratuite ?

Lors de l'achat de tout équipement sur notre site, celui-ci vous est garanti deux ans, en cas de panne ou tout autre problème matériel. Cette garantie est totalement gratuite. Tout ce que vous avez à faire pour en bénéficier est de cocher la case "garantie 2 ans : offerte" sur la page de votre produit avant de l'ajouter à votre panier, puis de passer votre commande. 

Existe-il une autre durée de garantie ?

Lors de votre commande, vous avez le choix entre deux options de garantie : la garantie deux ans qui vous totalement offerte, et la garantie trois ans. La garantie deux ans est gratuite. Elle vous est offerte pour chacun de vos produits et vous garantit une aide technique pendant deux ans post-achat.

La garantie trois ans vous apporte plus de confort et plus de sérénité vis-à-vis de votre achat et vous prodigue une aide technique d'une année supplémentaire. Celle-ci est au prix de 350€ qui viendra s'ajouté au prix d'achat de votre produit. 

Que faire en cas de problème avec mon équipement ?

En cas de problèmes avec votre matériel dans les 2 ans suivant son achat, il vous suffit de retourner sur notre site et de contacter notre service client soit par téléphone soit par mail (un mail vous sera toujours demandé afin de nous faire parvenir des photos, vidéos et documents administratifs).

Ensuite, un entretien téléphonique aura lieu dans les 6h suivant votre première prise de contact. Une fois votre problème attesté, nous nous chargeons de vous fournir un support technique dans les plus brefs délais et prenons en charge les frais liés à celui-ci.